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ネプト・プランニング提供『魂の商材屋』にお越しいただき誠にありがとうございます。

皆さまに納得、そして快適なショッピングを楽しんでいただけるために「ご注文の手順」および「ご注文方法・支払い・配送」等の必要事項を記載させていただきます。ご確認いただけますようお願い申し上げます。

このページに記載した内容は、弊社が責任を持って遵守します。
決済については、弊社とお客様との大事なお約束事ですのでお客様遵守を切にお願い申し上げます。魂の商材屋は、インターネット専用のショップですが、FAX・お電話でのご注文も可能です。 どちら様もお気軽にご利用下さい。

ご利用案内トップ
送料について
 ※全国一律540円(一部除く)
 ※8,000円以上送料当店負担
 ホームページスマートフォン携帯サイトからご注文頂けます(24時間対応)。
安心してお買い物を楽しんでいただけます


当店のショッピングカートは、業界最大手ベリサイン社のセキュリティシステムであるSSLを導入しております。
氏名、住所などのお客様の個人情報はすべて暗号により送信されますので、インターネットの最中に外部より読み取られる危険性はありません。安心してお買い物を楽しんでいただけます。

<ご注意事項>

STEP1において、「ご注文確定」ボタンを押したあと、万一「エラー」が出た場合には、
  システムエラー発生で、ご注文は確定してません。その際にはお手数ですがご連絡ください。

STEP2〜5において、「ご注文確認メール⇒発送完了メール」が届かないのは、このような理由です。


 
  ご注文フォーム (ショッピングカートが使えない場合/24時間受付しております)
ショッピングカートの不具合でうまく購入ができない、もしくはネット注文が不得意な方用にご用意しています。
 
 
  FAX (24時間受付しております)
FAX注文ページ」にFAX注文のひな形をご用意しています。

このひな形をプリントアウしてご記入(もしくはご用意された白紙何でもOK)に、ご注文商品番号、商品名、数量、配送先ご住所、連絡先をご記入後送信してください。尚、メールアドレスはできるだけご記入ください。
ご記入いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を差し上げます(ご記入者のみ)
 
 お電話 (平日AM9:00〜PM17:30/土・日・祝などを除く)
お電話でのご注文は、平日(月〜金)の営業時間内 AM9:00〜PM17:30 にて承ります。

お電話に出る際、ショップ名「魂の商材屋・・・」ではなく、弊社名「ネプト・プランニング」で出ますのでご注意下さい。

※お電話注文でのカード支払はご遠慮させて頂いております。代金引換で御用命頂けますようお願いいたします。

※ 商品に関するご質問などが特にない場合には、極力ショッピングカートからご注文いただけますと非常に助かります。ご協力をお願い申し上げます。
 
【店長からのお願いです】

最近、携帯から頂いたご注文の返信やお問合せの返信が出来ないことが多く困っています。
 
携帯電話の受信拒否やドメイン指定をされてない場合等には、ご注文確認メールや発送完了メール他、せっかく頂いたお問合せメールのご返信メールも残念ながらお届けできません。
 
当店からの各種メールを受信されたい場合は、下記ドメインでのメールを受信できるように追加設定をお願いします。(※設定のやり方等がわからない場合は、ご購入の携帯ショップにお尋ねください。)
 
  当店のドメイン: [ @e-tamashii.com ]

お手数をお掛けしますが、宜しくお願い致します。
 
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当店では、「代金引換」「クレジットカード」「銀行振込(みずほ/ジャパンネット/楽天」「郵便振替」「コンビニエンス」「Yahoo!ウォレット」の決済に対応しております。
お支払い方法
【ご利用可能なお支払方法】
当店ご利用2回目まで
3回以上の方
代金引換(代引き)
クレジットカード
銀行振込・郵便振替・コンビニの後払い
×
Yahoo!ウォレット
郵便振替・銀行振込・コンビニ振込は、当店ご利用2回目までは、前金とさせていただいております。
ご購入実績3回目からは、税込商品価格3万円を上限とし、後払いをご利用いただけます。
代引き手数料は、ご購入商品代金1,999円以下の場合320円、2,000円以上の場合は一律200円申し受けます。
クレジットカード手数料は無料です(手数料は弊社負担)
Yahoo!ウォレット(手数料は弊社負担)
当店では、お客様の約65%が「クレジットカード」、約20%が「代引き」、約15%が「銀行・郵便振替」でのお支払いを選択されています。
【ご入金⇒当店確認ができるまでの所要日数】
銀行振込 PM3:00までは当日。以降は翌営業日
郵便振替 約3−5日
コンビニエンス 約3営業日(土日を挟むと約5日)

【クロネコヤマトならコンビニ受け取りが可能です】

<コンビニで受け取り可能な条件>

お支払方法が「代金引換以外
「クロネコメンバーズ」にご登録済みの方

※詳細はこちらで⇒クロネコメンバーズご登録方法など
http://www.kuronekoyamato.co.jp/campaign/members/index.html 

<当店でご購入され、コンビニ受け取りご希望の場合>

・お支払方法は、必ず 『代引き以外』 をお選びください。
・ご注文手続きの際、メッセージ欄に「ヤマトコンビニ受け取り」と記載してください。


※お届け日のご連絡がクロネコヤマトから届いたら、お客様で受取設定等をしていただく必要があります。
 
配送業者の配送員に代金をその場でお支払いいただき、商品を受け取るシステムです。
【配送業者】 ヤマト運輸、佐川急便
税込商品代金 1,999円以下は320円2,000円以上一律200円

代引き手数料
商品代金(税込)
手数料
1,999円以下
320円
2,000円以上
一律200円
お支払い総額 = 商品代金(税込)+送料(税込)+代引き手数料(税込)
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は1配送同様の金額です。 
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
ご注文者とお届け先が異なる場合は、ご連絡を取らせて頂く場合がございます。
以下の場合、代金引換でのお支払いはできませんので他のお支払方法をご選択ください
 ・メーカー直送品のみのご注文
 ・営業所止めの配達をご希望の場合
各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的にご利用代金を引落としさせていただきます。以下のカードがご利用いただけます。

VISA、MASTER 、JCB、アメリカン・エキスプレス(AMEX)、ダイナース
魂の商材屋で使えるカード;VISA、MASTER 、JCB、アメリカン・エキスプレス(AMEX)、ダイナース
お支払い回数は、「1回払い」とさせていただいております。
ショッピングカートからのご注文の場合のみカード決済ご利用可能です。お客様のカード情報入力は、ご注文処理の途中で行なっていただけます。 ※当店では、お電話注文でのカード支払はご遠慮いただいております。
インターネットでのご注文の場合、お客様のカード情報および個人情報はSSLで暗号化されカード会社に送信されます。
セキュリティ万全ですし、当店がカード情報を知ることはございませんので安心してご利用下さい。
お支払総額=商品代金(税込)合計+送料(税込)  ※手数料は当店がご負担いたします
ご注文確定後の商品変更等で金額に変更があった場合には、変更後の金額で決済いたします。
ご注文キャンセルの場合には、お客様にご請求がいくことのないよう正確にキャンセル処理を行います。 キャンセル処理完了後、必ずその旨メールをさしあげております。
尚、カード会社の締め日の関係で、お客様からのキャンセルが間に合わず、口座引き落としの対象になる場合がございます。その際にはご返金させていただきます。
◆ 当店ご利用が2回目までは『前払い』、3回目より後払いがご利用いただけます。

【当店ご利用2回目までのお客様】
当店ご利用2回目までは、代金前払いとさせていただいております。(ご入金確認後の発送です)
ご注文確認メール以外に、『振込先ご案内メール』を送信いたします。お受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
ご入金確認が取れ次第、商品発送させていただきます。
ご請求総額は次の通りです。『商品代金(税込)の合計+送料(税込)』
みずほ銀行/ジャパンネットバンク銀行/楽天銀行は、営業日当日のご入金確認が可能です。
申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご注文日より 約5日経過後、ご入金確認が出来ない場合には、『ご入金確認メール』を差し上げています。
10日経過後もご連絡なく、確認も出来ない場合にはキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
(※10日過ぎてもご入金日をお知らせいただければお待ちいたします。)

【3回以上のお客様】
当店ご利用3回目から後払いをご利用いただけます。
後払いの場合、税込商品代金3万円を上限とさせていただいております。
過去に弊社から督促を受けたことのある方、未払い金がある方はご遠慮いただいております。
商品お届け後1週間以内にご入金ください。
厳守出来ないと思われる場合、代引き・クレジット等をご選択ください。
ご注文者と発送先が異なる場合には後払いはご遠慮ください。
「請求書」をお届け商品と同梱させていただきます。そちらにも振込先口座を記入しております。
銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
尚、ご入金後の確認メールは送信いたしません。どうぞご了承ください。
<3回目以上&後払いのお客様へ>

商品発送〜到着までの間にお支払い頂いた場合、お届け商品の中に請求書が入っております。
梱包作業次点での入金状況に依る判断にてお入れしたものですので、入れ違いがあった場合、
その点ご容赦くださいますようお願いいたします。その際、請求書は破棄してください。


【振込先口座】

1.みずほ銀行/九段(くだん)支店/普通預金/口座番号 1877396
2.ジャパンネット銀行/本店営業部/普通預金/口座番号 7130484
3.楽天銀行/タンゴ支店/普通預金/7011603
4.ゆうちょ銀行/支店名:〇一九(ぜろいちきゅう)/当座/店番号:019/0573887

名義は上記いずれも「合資会社ネプトプランニング」。
インターネットからのお振込みの場合、『シ)ネプトプランニング』(ねぷとぷらんにんぐ) とご入力ください。
ご注文者様と異なる名義でお振込頂く場合、お名前の前または振込用紙の通信欄に、必ず『ご注文番号』をご記入くださいますようお願いします。
◆ 当店ご利用が2回目までは『前払い』、3回目より後払いがご利用いただけます。

【当店ご利用2回目までのお客様】
当店ご利用2回目までは、代金前払いとさせていただいております。(ご入金確認後の発送です)
ご注文確認メール以外に、『振込先ご案内メール』を送信いたします。1週間以内にお振込み下さい。
ご請求総額は次の通りです。 『商品代金(税込)の合計+送料(税込)』
郵便局据え付けの振替用紙またはATMをご利用下さい。ゆうちょ銀行へのご入金も可能です。
ご入金頂いてから確認が出来るまで約2営業日(土日除く)を要します。
申し訳ございませんが、振替手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご注文日より 約5日経過後、ご入金確認が出来ない場合には、『ご入金確認メール』を差し上げています。
10日経過後もご連絡なく、確認も出来ない場合にはキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
(※10日過ぎてもご入金日をお知らせいただければお待ちいたします。)

【3回以上のお客様】
当店ご利用3回目から後払いをご利用いただけます。
後払いの場合、税込商品代金3万円を上限とさせていただいております。
過去に弊社から督促を受けたことのある方、未払い金がある方はご遠慮いただいております。
商品お届け後1週間以内にご入金ください。
厳守出来ないと思われる方は、代引きまたはクレジット等の決済方法をご選択ください。
ご注文者と発送先が異なる場合には後払いはご遠慮ください。
「請求書」および「郵便振替用紙」を、お届け商品と同梱いたします。
申し訳ございませんが、振替手数料はお客様負担でお願いいたします。
尚、ご入金後の確認メールは送信いたしません。どうぞご了承ください。
<3回目以上&後払いのお客様へ>

商品発送〜到着までの間にお支払い頂いた場合、お届け商品の中に請求書が入っております。
梱包作業次点での入金状況に依る判断にてお入れしたものですので、入れ違いがあった場合、
その点ご容赦くださいますようお願いいたします。その際、請求書は破棄してください。


[郵便振替用紙をご利用の場合]

[郵便振替口座] 00130−4−573887 
・口座名義 : 合資会社(ごうしがいしゃ)ネプトプランニング

[郵便局の通帳をお持ちのお客様]

★ 「ゆうちょダイレクト」からネットバンキングでお振込の場合
・記号 00130
・番号 573887

★ 郵便局のATMでお振込の場合
・記号 001304
・番号 573887


● ご注文者様と異なる名義でお振込頂く場合、お名前の前または振込用紙の通信欄に、
  必ず『ご注文番号』をご記入くださいますようお願いします。
商品代金が315円以上の場合ご利用いただけます。

お客様に郵便でお届けした振込票(ハガキ)を最寄りのコンビニにご持参頂き、レジにてお支払い頂く方法です。
※振込番号をメールでお知らせするご入金方法ではございません。

◆ 当店ご利用が2回目までは『前払い』、3回目より後払いがご利用いただけます。

以下のコンビニでお支払いいただけます。

セブンイレブン・ファミリーマート ・ローソン・セイコーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・サンクス・サークルKなど


【当店ご利用2回目までのお客様】
各種お支払方法の中で最もお届けが遅くなります。(お届けまで最短で10日間)
当店ご利用2回目までは前払いでお願いしております。
コンビニ振込票(ハガキ)を別郵便でお届けし、ご入金確認後に発送させて頂きます。
ご注文からハガキお届けまで約3〜4日(土日祝除)かかります。
お支払い後、ご入金確認ができるまで約2〜3日かかります。
お急ぎの場合には、代引き、クレジット決済等にご変更頂くことをおすすめします。
ご請求総額は次の通りです。 『商品代金(税込)の合計+送料(税込)+振込手数料 』
申し訳ございませんが、振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。 手数料は、「商品代金(税込)2,000円未満は320円、2,000円以上は一律200円」です。
「コンビニ振込票(ハガキ)」の到着予定日から約3日経過後、ご入金確認来ない場合には、『ご入金確認メール』を差し上げています。10日以上経過後、ご入金確認ができない場合には、キャンセルさせていただく場合がございます。

【3回以上のお客様】
当店ご利用3回目から後払いをご利用いただけます。
後払いの場合、税込商品代金3万円を上限とさせていただいております。
過去に弊社から督促を受けたことのある方、未払い金がある方はご遠慮いただいております。
コンビニ振込票(ハガキ)は商品との同梱はできません。決済代行会社より別郵送で発送させていただき、ハガキ到着までは約3〜4日かかります。1週間以内にお近くのコンビニからご入金ください。
ご請求総額は次の通りです。 『商品代金(税込)の合計+送料(税込)+振込手数料 』
申し訳ございませんが、振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。手数料は、「商品代金(税込)2,000円未満は315円、2,000円以上は一律200円」です。
ご注文者と発送先が異なる場合、コンビニ振込票はご注文者様宛てにお届けいたします。
尚、ご入金後の確認メールは送信いたしません。どうぞご了承ください。
Yahoo!ウォレット
「Yahoo!ウォレット」とは、Yahoo! JAPAN IDとパスワードのみを使って、簡単な手続きで支払いを行なえる決済方法です。

ご購入者がクレジットカード情報をYahoo!ウォレットに登録されている場合には、お支払いの際にクレジットカード情報等を入力する必要がありません。 代金は、後日クレジットカード会社からご購入者へ請求されます。決済手数料は当店が負担いたします。

ご注意事項 
  • Yahoo!ウォレットは、ご購入金額の変更が出来ないため、 「商品の追加・変更」、
    「複数ご注文の同梱処理」はお受けできません。何卒ご了承ください。
  • 当店の入力確認画面で、「この内容で注文する」のボタンを押した後に、Yahoo! JAPANへ画面が移動し、Yahoo!ウォレットのログイン画面が表示されます。Yahoo! JAPAN内で決済を行って頂く事になりますのでご注意ください。
  • ご注文後に、お客様にはYahoo!ウォレット専用メールと当店からの「ご注文確認」の2種類の自動返信メールが届きます。
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当店からの発送とメーカー直送(産地直送)がございます。
  宅配便で配送いたします

 ・ 配送業者は佐川急便を利用させて頂いております。
  ※沖縄エリア、クール便は「ヤマト運輸(クロネコヤマト)」でのお届けとなります。
  ※上記以外で、ヤマト運輸での配送ご希望の場合には、ご注文時最終画面の「備考欄」にご記入ください。

 
 
午前10時までで、在庫のあるご注文分は、基本的に『当日または翌営業日』に出荷いたします。
  ※土日祝日は、出荷はお休みとさせて頂いております。
  ※ご利用が2回目までの場合、ご入金確認が取れてからの出荷とさせて頂いております。


欠品・入荷遅延等の理由で出荷遅延が生じる場合には、メールにてご連絡させていただきます。

ご指定日を設定された方にはご指定日・時間帯にお届けいたします。
  ※お届け地域により異なりますが、9日−11日以降でご指定可能です。
  ※最短のお届けをご希望の場合、配送希望日は入れず「指定なし」のままで結構です。
  ※ご利用が2回目までの場合、ご入金確認後の出荷となりますのでご、希望日に添えない場合がございます。
  ※特定のご指定(曜日など)がある場合は、メッセージ欄にご希望をご記入ください。


発送完了後に、自動返信にて『発送完了メール』がすぐに届きます。各種メールが届かない

発送完了後のお届け日指定・ご変更も可能です。
  
※発送完了メール内に「配送業者・伝票番号」を記載しております。 お手数でございますが、お客様にて業者へのご連絡をお願いいたします。

<ご注意事項>
尚、土日祝日の発送業務は行っておりませんのでご了承ください。
北海道・九州エリアは、発送から中1日、沖縄エリアは中2日程要します。
西日本・中国・四国エリアも、配送地域により中1日掛かる場合がございます。
「クール便」のお荷物は、通常のお届け日数プラス1日を要します。
沖縄へのお届けは、 荷物の検査体制が大変厳しくなっております。
「日用雑貨」の表記は拒否される可能性がありますので、商品名称を記載しての配送をご容赦下さい。
配達の際にお客様がご不在の場合は、宅配業者が「不在連絡票」を置かせていただきます。
再配達ご希望の際、お客様にて、記載の宅配営業所にお電話頂き、ご都合の良い日時をご伝達ください。
 
  • 以下の、配達の時間帯をお選びいただけます。ご指定時間帯内に配達いたします。
  • ご指定時間帯配送ができない地域がございます。
  • 北東北・中部・中国・四国地方は、時間帯指定がなければ配送日の翌日の夕刻以降、
    午前〜16:00間の時間指定をされた場合には翌々日のお届けとなります。
 
  • 「勤務先」もしくは「ご依頼先」などへのご登録先住所以外の配送も可能です。

ご注文商品のお受け取りのお願い
商品取り置き
等について
急な用事などで、お届け日にお受け取りになられない場合もあるでしょう。
お届け時にお留守の場合には、不在票を置かせて頂いておりますが、
不在荷物の保管期間は6日です。 6日間お荷物をお引取り頂けない場合には、 一旦お荷物を当店に引き上げることになります。

その際、往復送料を別途を申し受ける場合がありますことを
あらかじめご承知おき下さい。

宅配BOXへの保管ご希望の方は、ご注文時のメッセージ欄にご指示下さい。

宅配便は「手渡しでの確実なお届け」が基本となりますので、
「留守の場合、玄関横またはポストに置いておいて・・・」等のご要望には お応えできかねますのでご了解ください。
 

お届けまでの日数

発送からお届けまでの日数

<ご注意事項>
同じ都道府県内でも、配送エリアによって記載の限りではない場合がございます。
天候や交通状況により遅延が生じる場合があります。
当店から出荷後に送信する「発送完了メール」にお問合せ伝票番号を記載しております。
この番号にて、お荷物の配送状況を調べたり、配送日の変更をご自身で行って頂くことが可能です。
配送業者は佐川急便を利用させて頂いております。※沖縄エリア、クール便はヤマト運輸を利用。
ご希望の配送業者がありましたらご遠慮なくお申し出ください。
当店では、午前10時までで、在庫のあるご注文分は、基本的に『当日または翌営業日』に出荷が可能です(土日祝以外)。最短配送ご希望の場合、お届け日のご指定はされないでください。

■ お荷物のお問い合わせについて

お届けご指定日・時間帯の変更、未着の場合には下記よりお問合せ頂けます。
再配達の受付けも可能です。

佐川急便

お荷物問合せ先(要発送伝票番号)
全国営業店検索(再配達依頼もお電話で可能です)

ヤマト運輸の配送サービス

・お問合せフリーダイヤル: 0120-01-9625
お荷物お問合せ(要発送伝票番号)
再配達受付登録(要発送伝票番号)
 
申し訳ございません。現在は日本国内へのお届けのみ承っております。国外発送はできませんのでご了承下さい。
 
海外からのご注文は、日本国内への配送の場合のみ承っております。国外発送はできませんのでご了承下さい。
 
現在、メーカー直送品は以下となっております。

・ 金井さんのJAS有機天日干しアイガモ農法米(玄米白米
有機ヒーロー農法の精米&玄米
・ 昔ながらの天日塩カンホアの塩(業務用20kg/石臼挽き粉末タイプ結晶タイプ
重蔵窯・水琴窟「B−3(青古信楽)」手洗い鉢利休信楽傘立
なでしこ健康生活(超高圧発芽玄米炊飯器)/つけもの三昧(遠赤外線陶器)

<ご注意事項>

【商品発送について】

上記商品は、通常の当店倉庫発送の商品とは別梱包での発送となります。

【送料について】

カンホアの塩(業務用20kg)/重蔵窯・水琴窟「B−3(青古信楽)」場合

カンホアの塩(業務用20kg)/重蔵窯・水琴窟「B−3(青古信楽)」単品、または、当店倉庫発送商品(通常商品)を一緒にお求めの場合でも全て送料無料です。

それ以外の直送商品の場合

 ・当店の通常商品と一緒にご注文頂いた場合、商品代金合計(税込)が8,000円未満の場合には
  別途送料540円かかります。
 ・直送商品と当店倉庫発送の商品代金合計(税込)が8,000円以上の場合、送料は当店がご負担いたします。

 ・直送商品+当店他商品分=8,000円未満 ⇒別途送料540円プラス
 ・直送商品+当店他商品分=8,000円以上 ⇒送料無料


【お届けについて】

メーカーによっても若干異なりますが、通常、受注日から3−4営業日内にはお届けできます。

ご指定日通りのお届けができない場合がございます。時間帯指定は可能です。

発送ルートが通常と異なる直送品だけのご注文の場合、お荷物に納品書等はお入れしておりません。
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北海道
540円
北東北(青森/秋田/岩手)
540円
南東北(宮城/山形/福島)
540円
関東(東京/茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/神奈川/山梨)
540円
信越(新潟/長野)
540円
北陸(富山/石川/福井)
540円
中部(静岡/岐阜/愛知/三重)
540円
関西(大阪/京都/奈良/和歌山/兵庫 /滋賀)
540円
中国(岡山/鳥取/広島/島根/山口)
540円
四国(香川/徳島/高知/愛媛)
540円
九州(福岡/佐賀/長崎/大分/熊本/宮崎/鹿児島/)
540円
沖縄(本島&離島)
1,200円
送料は 全国一律540円(税込)です。

高額購入割引特典 当店倉庫発送の税込商品代金8,000円以上は送料当店負担です。

※以下のように別途送料がかかる場合がございます。

産地直送品と当店倉庫発送商品を一緒にお求めの場合>

・直送商品+当店他商品分=8,000円未満 ⇒別途送料540円プラス
・直送商品+当店他商品分=8,000円以上 ⇒送料無料
重量による送料割増 商品の総重量によっての料金加算はございません。
送料分の消費税について 料金には消費税が含まれています。
その他の追加料金について 上記以外の追加料金をご請求することはございません。
※但し、配送途上で配送先の変更等があった場合、追加送料を申し受ける場合がございます。
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商品がお手元に届きましたら、まず、注文内容と相違ないかご確認ください。
配送梱包には厳格に検品しておりますが、配送途上において、万一商品の破損・汚損・不良またはご注文内容と異なる場合には、商品到着後7日間以内にメール、お電話にてご連絡下さい。迅速に、責任を持って、返品・交換処理ををさせていただきます。(その際の送料は当店が負担いたします。着払いにてご返品ください。)
下記の情報をご連絡いただけるとご対応がスムーズです
1. お名前
2. ご注文番号(インターネットでご注文いただいた際の番号)
3. 破損・汚損・品違い・品不足の商品とその状態について
4. 商品引き取りのために、お伺いして良いご都合の良い日・時間帯等
 
お客様のご都合による(商品の破損等以外)返品・交換は、商品到着後7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品・交換をお受けいたします。この場合の送料(交換の場合には往復送料)は、お客様ご負担とさせていただきます。
お客様の返品・交換に伴い、ご返金が発生する場合がございます。すでに「振込・代引き」等でご入金を完了されている場合、もしくは「カード決済」でのクレジット会社のキャンセル可能期間を過ぎた場合には、お客様ご指定口座へのご返金をさせていただきます。その際には、各種手数料分を差し引いてのご入金とさせていただきます
請求総額より以下を差し引いてご返金させていただきます。
・送料(着払いで送られた場合に差し引かせていただきます)
・手数料(代引き手数料。宅配業者から請求される正規の金額分)
・カード手数料(カード業者から請求される正規の金額分) 
・ 送金にかかる振込手数料
 
  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が破損・汚損された商品
  • 一度開封した商品
  • 一度でもご使用になられた商品
  • セール対象品
  • 商品ページにご返品をお受け出来ない等の記載があるもの
ただし、ご返品ご希望ということは、何か特別なご事情があってのことでしょうからまずはご相談ください。 必ずしも上記規定通りではなく、状況により、臨機応変に対応させていただきます。
ご注文商品すべての返品・交換の場合。「返品前提のお試し注文」と判断させて頂きます。
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キャンセルは以下の場合お受けいたします
 キャンセルをお受けできる場合
  • 「ご注文完了〜配送業者の集荷完了前の段階」までにご連絡いただいた場合。
  • ご注文いただいた後、商品欠品における入荷の遅延でお客様にご迷惑をお掛けしている場合。
  • お届けした商品が、当店のミスにより注文内容と異なり、交換ではなくキャンセルを希望された場合。

<発送完了後で商品到着前のキャンセルについて>
発送完了後のキャンセルはお受けできないと明記してはいますが、ご返品とみなし、送料(代引きの場合は手数料加算)のご請求をさせていただくことで可能となります。

 
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発送完了前の商品の追加・変更は、お電話・メールで承ります。
尚、宅配業者の集荷が平日のPM16:00頃ですので、それ以降を「発送完了」とさせて頂いております。

ご連絡いただいたお時間によって出荷タイミングが異なりますのでご注意ください。
梱包の中断、納品書・請求書の変更作業が発生しますので、お早めにご連絡頂ければ助かります。
13時までのご連絡 最短で当日出荷が可能

13時〜16時までのご連絡 最短で翌日出荷

16時以降のご連絡 商品はすでに発送しておりますので、一旦引き上げての再出荷となります。
 再出荷となった場合、2重送料を業者より請求されますので、恐縮ですが、お客様には再出荷送料を一律350円のみ頂戴しております。
 
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発送はダンボール、宅配業者の袋にて発送させていただいております。
通常は、未使用の段ボール・宅配業者の袋および梱包資材を使用していますが、過剰包装は避け簡易梱包を心掛けています。(破損には十分注意しています)。またリサイクル箱やリサイクルの緩衝材などを使わせて頂く場合もあります。

<当店の『簡易包装』の規定>

・箱使用は最小限にする。袋で送れるものは極力袋(宅配業者の専用袋)で送る。
・割れもの以外は複数商品をまとめ、プチプチは1重巻き。
・折れやす、割れやすい物にはプチプチは2重巻き。
・箱内に隙間ができる場合、極力リサイクルの緩衝材を使う。

※尚、“箱ではなく袋で〜”というご要望もありますが、梱包内容量から箱が最適と判断した場合には、袋ではなく箱でお届けします。
ギフト用のラッピング・美麗ケース・のし等には対応しておりません
大変申し訳ございません。現在ギフト用のラッピング・美麗ケース・のし等には対応しておりません。
ご家族やご友人などご注文者以外の方へ商品をお届けすることはできます。
その際、金額の入っていない贈答用の納品書をお入れしております。
 
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当店では、納品書や領収書の発行につきましては以下のご対応をさせていただいております。
領収書は、各お支払い方法により異なります。下記をご参照ください。
ご注文者様への商品お届けの際には、「納品書」をお入れしています。
ご注文者様とお届け先様の氏名が異なる場合には、金額を入れていない「納品書」を
お入れしています。
メーカー直送など、当店以外の発送ルート等の場合は、納品書・領収書はお入れしておりません。

領収書は、各お支払い方法により異なります。
代金引換 商品配送時に配送業者から渡される代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。 (法律で認められた正式な領収書です。)
クレジットカード クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
銀行振込/郵便振替 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 (法律で認められた正式な領収書です。)
コンビニエンス コンビニ振込票でのお振込みの際に渡される刻印された半券をもって領収書に代えさせていただきます。
 
【当店の領収書をご希望の場合】
代引き、クレジットカード、銀行/郵便振替/コンビニエンス決済の場合、上記が正式な領収書となります。
【法人名等での領収書をご希望の場合】
法人名等での領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、メッセージ欄に「○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。 法人名を入れて商品と一緒に同梱する「納品書」、または商品とは別に領収書だけを後送させていただく場合もございます。 (送料無料です)

尚、上記の領収書が法的に認められている正式な領収書となりますので、領収金額が3万円以上の場合でも、収入印紙は貼付いたしません(過重納税回避のため)。上記の領収書を税務申告等にご利用ください。
【代引きのお客様で当店の領収書をご希望の場合】
代引きご利用のお客様で、当店発行の領収書をご希望の場合、配送業者発行の代引金額領収書をまず当店にご返送ください。到着次第領収書を発行いたします。尚、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されていますので、領収金額が3万円以上の場合でも、収入印紙は貼付いたしません。
 
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